Documentación del manual de procesos y procedimientos y manual de funciones Fundación Cáritas Diocesana, Diócesis de Pereiar

Download or read book Documentación del manual de procesos y procedimientos y manual de funciones Fundación Cáritas Diocesana, Diócesis de Pereiar written by Ingrith Carolina Cruz Henao and published by . This book was released on 2009 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El mercado actual exige presencia de empresas que se esfuercen por entregar productos y servicios con un alto valor agregado, que se interesen por satisfacer lo que sus clientes necesitan garantizando no sólo un producto y/o servicio de muy buena calidad sino también una organización que cuente con el adecuado orden entre sus procesos, que sea capaz de crear y mantener un plan de mejora continua utilizando como herramienta la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2000. Este proyecto nace con la necesidad que se manifestó en la Fundación Cáritas Diocesana, de crear Manual de Funciones y Manual de Procesos y Procedimientos que ayudara a organizar los procesos internos los cuales se habían visto sujetos a una completa desorganización. Gracias a la implementación del Manual de Funciones y el Manual de procesos y procedimientos se busca brindar a la Fundación Cáritas la posibilidad de contar con las herramientas necesarias para medir, controlar y mejorar los índices de calidad de los servicios y productos que ofrecen y de esta manera lograr los objetivos que se plantean en el direccionamiento estratégico.